Termini e condizioni

Termini e condizioni

Informazioni generali

Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Danimarca
Numero d'impresa (registro delle imprese danese): 34472793
Telefono: (+45) 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com

Prezzi

Pedestal ApS si riserva ogni diritto in caso di articoli esauriti, così come in caso di errori di stampa, di programmazione e refusi.

Pagamenti

Pedestal ApS accetta pagamenti con Visa, Mastercard, PayPal, Klarna e iDEAL a seconda dei metodi di pagamento offerti nei singoli Paesi.

Il pagamento viene addebitato quando l'articolo viene spedito. Tutti i prezzi sono espressi in euro.

Consegna

Pedestal si propone di spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo.

Costi e tempi di consegna sono indicati nella nostra pagina Consegna e vengono mostrati al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine.

Possibili spedizioni separate. Gli ordini che contengono più articoli potrebbero essere inviati in spedizioni separate fino a un intervallo massimo di 2 giorni.

Per alcuni articoli si applicano condizioni di consegna speciali. Le condizioni vengono specificate prima dell'acquisto dell'articolo o degli articoli.

Ricevimento della merce

Invitiamo i clienti a non rimuovere il prodotto dall'imballaggio originale prima di essersi assicurati che il colore, la qualità e il materiale del prodotto corrispondano alle aspettative.

Se inaspettatamente si desidera restituire il prodotto, informiamo che è prevista una diminuzione di valore se il prodotto viene usato e/o rimosso dalla confezione originale. Pertanto, è sempre nell'interesse del cliente non assemblare il supporto TV e montare l’apparecchio TV su di esso se non si è sicuri di voler tenere il prodotto.

Pacchi non ritirati e rifiutati

Se riceviamo un pacco non consegnato o rifiutato senza aver ricevuto prima una chiara notifica, sarete contattati dal nostro servizio clienti.

Se non si ritira il pacco o si rifiuta la ricezione, l'acquisto verrà automaticamente rimborsato, escluso il pagamento delle spese di spedizione di reso, pari a 25 €.

Se vi siete pentiti dell'acquisto, consigliamo di accettare il pacco e successivamente rispedirlo seguendo la procedura di reso.

Clienti e IVA

Per le consegne all'interno dell'UE, non si pagano imposte o IVA aggiuntivi. I nostri prezzi includono già l'aliquota IVA del paese dell'UE in cui viene inviato l'ordine.

Garanzia

I prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono coperti da una garanzia di 2 anni. Ciò non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Nel caso in cui si riceva un articolo difettoso, offriamo la sostituzione dell'articolo o il rimborso dell'acquisto. Se il cliente presenta un reclamo per l’acquisto entro il periodo di garanzia di 2 anni e tale reclamo viene accettato, offriremo una sostituzione con spedizione gratuita. In caso contrario, è possibile ottenere la riparazione dell'articolo, la sostituzione, la restituzione del denaro o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Rimborsiamo le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo difettoso.

Se si è ricevuto l'articolo o gli articoli errati, le spese di restituzione del/i prodotto/i sono a carico di Pedestal che provvederà anche a inviare il prodotto corretto.

Se l'articolo è esaurito, il prezzo dell'articolo verrà rimborsato. 

Avviso UE sulla garanzia legale

Resi

Un prodotto può essere restituito entro 30 giorni dal giorno in cui è stato ricevuto.

Se si desidera effettuare un reso, si prega di inviare il pacco all’indirizzo:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup

Si prega di notare che il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

I pacchi in contrassegno o da ritirare non sono accettati. Se un pacco di reso viene inviato a un punto di ritiro o a un ufficio postale, non verrà ritirato e verrà quindi rispedito al mittente entro 30 giorni. A quel punto è possibile inviare il reso al nostro indirizzo secondo la procedura corretta. In tal caso, poiché il diritto di recesso di 30 giorni è stato superato, prima di effettuare la nuova procedura di reso, è necessario comunicarcelo.

Come effettuare il reso

Al momento del reso, si prega di compilare il modulo di reso e di allegarlo alla bolla di consegna o alla fattura e all'articolo o agli articoli che si desidera restituire.

1. Stampare il modulo di reso

2. Compilare i punti generali relativi a nome del cliente, numero d'ordine, indirizzo e-mail e data dell'ordine.

3. Compilare le informazioni sul prodotto individualmente per l'articolo o gli articoli restituiti. Utilizzare il campo dei commenti se si desidera fornire una spiegazione dettagliata.

4. Imballare gli articoli nella confezione originale. La confezione non deve essere danneggiata durante il trasporto, quindi assicurarsi che non vi siano oggetti sciolti nella scatola.

5. Allegare la bolla di consegna e il modulo di reso compilato.

6. Scaricare e applicare un'etichetta di reso. Pedestal non offre il pagamento delle etichette di reso, pertanto esse sono a carico del cliente. Assicurarsi che l'etichetta di reso copra le altre etichette eventualmente già presenti sulla confezione.

7. Inviare gli articoli a:

8. Consegnare il pacco al corriere.

9. Una volta ricevuto il reso, invieremo una conferma via e-mail. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo o degli articoli presso il nostro magazzino.

Imballaggio per il reso

I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. La mancanza dell'imballaggio originale comporta una riduzione del valore.

È inoltre necessario assicurarsi che l'articolo sia imballato in modo sicuro quando lo si restituisce.

Assicurarsi di quanto segue:

• L'imballaggio fornito deve essere utilizzato nello stesso modo in cui è stato ricevuto, in modo da assicurarsi che l’articolo sia saldamente mantenuto in posizione.
• Non inserire oggetti sciolti nella scatola perché potrebbero causare graffi al prodotto.

Il cliente si assume il rischio relativo al pacco/alla merce fino al ricevimento da parte di Pedestal.

Consigliamo di conservare la ricevuta e l'eventuale numero di tracciamento in caso di danni durante il trasporto.

Condizioni dell'articolo al momento del reso

Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce dovuto a un trattamento diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Se il prodotto è danneggiato in modo tale da essere solo parzialmente rivendibile, dall'importo del rimborso verrà detratta una diminuzione di valore. Se il prodotto è danneggiato in modo tale da non poter essere rivenduto, il valore di acquisto non sarà rimborsato.

Rimborso

In caso di reso dell’intero acquisto, il rimborso è completo: viene rimborsato l'importo dell'acquisto insieme alle spese di spedizione iniziali, applicando la tariffa della nostra spedizione standard più economica. Se è stato scelto un metodo di spedizione più costoso, viene rimborsato solo l'importo corrispondente alla spedizione standard.

Se invece si sceglie di restituire solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

In caso di diminuzione del valore dell'articolo di cui siete responsabili, la differenza verrà detratta dall'importo pagato al momento dell’acquisto. Se il prodotto è solo parzialmente rivendibile, dall'importo del rimborso verrà detratta una diminuzione di valore. Se il prodotto è danneggiato al punto da non poter essere rivenduto, il valore di acquisto non sarà rimborsato.

L'importo verrà rimborsato una volta ricevuto l'articolo dal cliente. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

Pedestal si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo o degli articoli resi, a meno che il cliente non fornisca la documentazione relativa alla restituzione dell'articolo o degli articoli.

Cambi

Se si desidera cambiare il prodotto con un altro colore o un altro modello, è possibile creare facilmente un cambio tramite il nostro portale resi: Portale resi Pedestal. Cambi e buoni regalo si restituiscono gratuitamente.

Preordini

È possibile preordinare alcuni articoli selezionati sul nostro sito web. Sul prodotto apparirà la dicitura che si tratta di un articolo in preordine.

Quando si preordina un articolo, l'importo non viene addebitato fino al momento dell'evasione dell’ordine, ma l'importo viene preautorizzato sulla carta di pagamento fino a quando l'articolo non è pronto per la spedizione. Quando l'articolo è stato spedito, riceverete una notifica.

NOTA: se si acquista un articolo tramite preordine e si desidera acquistare contemporaneamente altri articoli già disponibili, l'ordine verrà spedito in un’unica spedizione quando anche l'ultimo articolo sarà disponibile.

Informativa sulla privacy

Per poter stipulare un contratto con voi e permettervi di acquistare sul nostro sito web, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• Nome
• Indirizzo
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Informazioni sugli articoli acquistati

Trattiamo i dati personali in modo da potervi consegnare l'articolo o gli articoli e per poter elaborare le richieste relative al vostro acquisto. Il trattamento avviene in conformità alle regole dell'informativa sulla privacy di Pedestal ApS. Qui potete leggere ulteriori informazioni su come vengono elaborati i vostri dati, quando vengono cancellati e quali diritti avete in quanto utenti registrati.

Reclami

In caso di reclamo relativo a un prodotto acquistato nel nostro negozio web, si prega di contattarci all'indirizzohello@pedestal.com in modo da trovare insieme una soluzione.

Se non è possibile trovare una soluzione, il reclamo può essere presentato all'organismo danese per le controversie dei consumatori: Mæglingsteamet for Forbrugerklager (mediazione) e Forbrugerklagenævnet (commissione danese per i reclami dei consumatori), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca. Il reclamo si presenta tramite il portale dei reclami sul sito naevneneshus.dk. Di norma il prezzo del prodotto deve essere compreso tra 1.220 DKK e 100.000 DKK. La mediazione prevede un contributo di 100 DKK. Se la controversia passa alla commissione, il contributo è di 400 DKK e viene rimborsato in caso di esito favorevole. Gli importi si riferiscono al 2026.

I consumatori residenti in un altro Paese dell'UE possono ottenere assistenza gratuita dal Centro europeo dei consumatori del proprio Paese. In Italia è il Centro Europeo Consumatori Italia. L'elenco di tutti i centri è disponibile su eccnet.eu.

Modulo di recesso tipo

È possibile utilizzare questo modulo per recedere dall’acquisto, ma non è obbligatorio. Il recesso può essere comunicato anche in altro modo, ad esempio tramite il nostro portale resi o via e-mail.