FAQ

I supporti TV Pedestal sono universali e rispettano gli standard VESA. Pertanto, un supporto TV Pedestal funzionerà con tutti i marchi TV comuni sul mercato, poiché sono compatibili VESA.

VESA è uno standard internazionale per i fori di montaggio sul retro della tua TV. È importante verificare la compatibilità VESA della tua TV prima di acquistare. Consulta la nostra guida rapida per scoprire se la tua TV è compatibile con un Pedestal.

VESA sta per “Video Electronics Standards Association”, un'organizzazione che sviluppa standard tecnici per prodotti come le TV. In breve, è uno standard internazionale per i fori di montaggio sul retro della tua TV.

Puoi controllare le specifiche sul sito del marchio o del rivenditore per vedere se la tua TV è compatibile VESA.

Consulta il modello specifico nel manuale di istruzioni, sulla pagina dell'azienda o nel luogo in cui hai acquistato la TV. Cerca sotto le specifiche per la compatibilità VESA.

La compatibilità VESA, ad esempio, può essere indicata come 100x100 fino a 400x400 mm.

Se i fori VESA sono larghi 600 mm e alti 400 mm, o meno, la tua TV è adatta ai supporti TV Pedestal.

L'unica eccezione è il Moon Light, adatto a schemi VESA di 400 × 200 mm o inferiori, quindi controlla la misura VESA del tuo schermo prima di sceglierlo.

Consulta la nostra guida rapida su come misurare la dimensione VESA della tua TV in 30 secondi:

I supporti TV Pedestal sono compatibili con schermi da 32″ a 75″, a seconda del modello. Ti consigliamo di consultare le specifiche tecniche di ogni supporto per verificare le dimensioni minime e massime supportate.

Se il tuo schermo è al di fuori delle misure che indichiamo per il supporto, si trova al di fuori delle nostre raccomandazioni e non possiamo garantire che sia compatibile. Scrivici a hello@pedestal.com indicando il modello del televisore e ti diremo cosa è possibile.

Sì, la nostra Moon Light è pensata per schermi da 32" a 48", quindi è perfetta per una TV da 32".

È possibile utilizzare anche il supporto TV Viva con una TV da 32", ma non possiamo garantire che alcune parti dell’area di montaggio del supporto non siano visibili sopra o sotto lo schermo: questo dipende dalla posizione dei fori di montaggio sul modello specifico di TV.

Abbiamo supporti Moon compatibili con schermi da 32″ a 70″.

Moon Light è ideale per TV da 32″ a 48″.

Moon è perfetto per schermi da 44″ a 60″.

Moon Tall è consigliato per TV da 55″ a 70″.

Se la tua TV è tra 55″ e 60″, puoi scegliere sia Moon che Moon Tall — dipende solo dal tuo gusto!

Viva supporta schermi da 32" a 70". Alcuni schermi più piccoli potrebbero richiedere una vite M4 invece delle viti M6 o M8 fornite nel kit di montaggio VESA. Controlla la documentazione del tuo schermo per i dettagli sulla configurazione VESA e la dimensione delle viti. Le viti M4 non sono incluse con Viva ma possono essere facilmente acquistate in un negozio di ferramenta, online o dove hai acquistato il tuo schermo. Nota che la nostra selezione di Mounts e ripiani non è compatibile con Viva.

L'altezza del tuo schermo, quando montato sul supporto, dipende dalla specifica VESA del tuo schermo. Puoi facilmente misurare la distanza con la nostra guida video rapida.

Consulta le specifiche di altezza sotto il prodotto che ti interessa.

Nota che l'altezza dello schermo può variare fino a 7 cm a seconda del modello del supporto.

Lo scopo della guida video è fornire una stima dell'altezza dello schermo nella posizione di montaggio più alta.

Per una misura più precisa, sottrai ulteriori 2 cm per Viva e tutti i supporti della serie Plate, e 7 cm per tutti i supporti della serie Pipe.

Tutti i supporti TV Pedestal includono istruzioni di montaggio dettagliate, insieme a viti e strumenti necessari. I nostri prodotti sono progettati per essere facili da assemblare, con una guida passo dopo passo chiara e intuitiva.

Se hai smarrito le istruzioni, puoi sempre trovarle online qui.

Nell'improbabile caso che la tua TV non si adatti al nostro supporto TV, puoi scriverci a hello@pedestal.com allegando alcune foto del problema.

I nostri supporti TV sono universali, ma in casi straordinari, un supporto TV Pedestal potrebbe non essere compatibile con una TV specifica. Valutiamo caso per caso se è possibile ottimizzare l'installazione, se un diverso supporto TV Pedestal sarebbe una scelta migliore o se, purtroppo, non è possibile adattare la TV in questione.

Se i bulloni forniti sono troppo lunghi, sarà utile utilizzare i grandi distanziatori di plastica inclusi nel nostro kit di montaggio. Non renderai instabile il supporto TV aggiungendo più distanziatori, quindi aggiungi semplicemente quanti ne servono.

Nel raro caso in cui i bulloni forniti siano di diametro troppo grande o troppo piccolo per adattarsi ai fori di montaggio sulla tua TV, non preoccuparti. I bulloni sono standard. Prendi semplicemente i bulloni dal kit di montaggio e portali al negozio di ferramenta locale e chiedine uno più piccolo o più grande.

I nostri kit di montaggio sono universali e sono stati testati per adattarsi al 95% di tutti i modelli di TV.

Sì, Samsung The Frame è compatibile VESA e può quindi essere utilizzato con tutti i supporti TV Pedestal. L'eccezione è la versione da 32”. Non ha i fori VESA standard e richiede quindi una piastra adattatrice VESA realizzata per The Frame 32”, per esempio la MonLines V071, che dà al televisore uno schema VESA standard da 200 × 200 mm. Non vendiamo l'adattatore direttamente, ma si trova facilmente online. Con l'adattatore montato il televisore si installa come di consueto, e per i 32” consigliamo Moon Light (32–48”) e Viva (32–70”).

Per il Samsung One Connect Box consigliamo di utilizzare il nostro Box Mount. Nota che il Box Mount non è compatibile con Viva. Se vuoi montare il box sul supporto stesso, scegli quindi Moon Light.

Se la tua TV è ancora compatibile VESA, puoi utilizzare un supporto TV Pedestal anche se il retro della tua TV è irregolare. Probabilmente avrai bisogno di utilizzare più distanziatori di plastica per livellare l'irregolarità. I distanziatori di plastica sono forniti nel kit di montaggio.

Parti dalle dimensioni dello schermo e scegli poi in base a quanto in alto vuoi il televisore.

Per schermi da 32″–48″ Moon Light e Viva sono le scelte naturali. Per 50″–60″ Moon è il nostro supporto più venduto e quello su cui ricadono i più. Per 55″–70″ Moon Tall aggiunge 15 cm di altezza. Se il tuo schermo arriva a 75″, solo Moon PRO ci arriva.

Se preferisci qualcosa fuori dalla famiglia Moon, Viva, Sway, Rover, Hopper, Disco, Bloom e Straight Rollin' accolgono tutti schermi da 40″ a 70″. Rover ha una mensola integrata, Hopper è in rovere massello e Bloom è l'unico che accoglie anche schermi senza fori VESA.

Se hai dubbi, scrivici a hello@pedestal.com indicando il modello del tuo televisore — troveremo insieme quello giusto.

Il televisore è appeso a due staffe montate sul binario forato, e sei tu a decidere a quale altezza fissarle. Il foro più alto si trova circa 7 cm sotto la sommità del telaio.

Dove finisce il bordo inferiore dello schermo dipende quindi dal tuo televisore: misura la distanza dal foro VESA superiore al bordo inferiore dello schermo — di tanto lo schermo starà più in basso della staffa.

Tieni presente che più di metà dello schermo resta sopra il punto di aggancio. Un televisore sporge quindi di solito oltre il telaio del supporto, ed è del tutto normale.

Bloom è l'eccezione: lì lo schermo poggia su cinghie a un'altezza fissa di 31 cm da terra.

Il supporto in sé ha un'altezza fissa, ma sei tu a decidere dove va lo schermo. Il televisore è appeso a due staffe che si montano sul binario forato, e scegli tu a quale altezza fissarle sul binario.

L'eccezione è Bloom, dove lo schermo poggia su cinghie a un'altezza fissa.

I supporti TV sono stati testati fino a 50 kg e quindi questo è il carico consigliato.

Consigliamo di posizionare la TV il più in alto possibile rispetto al supporto TV stesso e ai fori di montaggio VESA, per ottenere il miglior angolo di visione dal divano.

Lievi differenze di colore possono verificarsi nei supporti TV, Mounts e prodotti Power anche se hanno lo stesso nome di colore, ad esempio Mossy Green o Ultra Marine.

Questo non è un difetto ma è dovuto a differenze nei materiali e nei trattamenti superficiali.

No, non è possibile assemblare il modello Moon PRO senza montare la mensola fornita.

I supporti TV Pedestal pesano tra 6 e 16 kg e sono progettati per essere stabili, ma semplici da spostare in casa. Se è probabile che tu debba spostare il tuo supporto TV regolarmente, ti consigliamo di acquistare un supporto TV Pedestal con ruote.

I supporti TV Pedestal sono progettati con enfasi sulla stabilità. Ci vuole molto per far cadere un supporto TV Pedestal con uno schermo, e questo non è un problema che abbiamo riscontrato in connessione con l'uso ordinario in una casa con bambini piccoli.

No, purtroppo no. Solo i modelli dotati di ruote preinstallate supportano questa funzione: non è possibile aggiungere ruote a un supporto TV fisso.

Le ruote con freni non sono incluse di serie, ma possono essere acquistate a parte. Il set è disponibile in Charcoal. Sul Moon PRO, due delle quattro ruote hanno il freno fin dall'inizio.

Sì, le nostre ruote sono dotate di rivestimento in PU morbido e di alta qualità, pensate per essere delicate su superfici come parquet, legno e altri pavimenti sensibili. Sono progettate per uso interno e, in condizioni normali, non lasciano segni.

Assicurati di aver montato correttamente la tua TV sul supporto TV Pedestal usando i distanziatori forniti, che evitano il contatto tra la TV e le staffe. Dovrebbe esserci uno spazio di almeno 3 mm tra il supporto TV e lo schermo per poter utilizzare i nostri Mounts. Se hai dubbi, puoi inviare foto della situazione al nostro Servizio Clienti all'indirizzo hello@pedestal.com

Il nostro cavo di alimentazione è compatibile con i modelli di TV più comuni. Controlla se la tua TV ha la presa C7 Europlug a forma di 8.

Puoi acquistare una mensola per Moon, Moon Tall, Moon Light, Moon RAW, Lean, Lean PRO, Straight Rollin' e Hopper.

Rover ha una mensola integrata e Moon PRO viene fornito con la propria — entrambe sono fisse e non possono essere rimosse. Viva, Bloom e Sway non prevedono mensole.

Le nostre mensole per supporti TV possono sostenere fino a 8 kg.

Sì, la mensola Moon Shelf è compatibile con i modelli Moon, Moon Tall, Lean e Lean PRO.

Tieni presente che, a seconda delle dimensioni della tua TV e della posizione dei fori di montaggio, in alcuni casi potrebbe non esserci abbastanza spazio per montare la mensola. Usa la nostra guida per determinare la posizione di montaggio più alta possibile del tuo schermo e lo spazio sotto di esso.

Hai due opzioni per montare una soundbar su un supporto TV Pedestal. Puoi usare le nostre staffe per soundbar o una mensola che forniamo per una gamma di supporti TV.

Come i nostri supporti TV, la nostra staffa per soundbar è un montaggio universale. Questo significa che si adatta ai tipi di installazione più comuni.

Controlla se i fori di montaggio sono sul retro o sulla superficie inferiore della tua soundbar. Se sono sulla superficie inferiore, ti consigliamo di acquistare il nostro set di staffe per soundbar che include le staffe angolari.

Nota che non includiamo le viti di montaggio per la tua soundbar, poiché i diversi modelli usano viti diverse. Queste sono generalmente fornite insieme alla tua soundbar. Se le hai perse, puoi acquistare i ricambi dal produttore o da qualsiasi negozio di forniture edili ben fornito.

In alcuni casi sì, in altri no. Ti consigliamo di provare, ma se non ottieni un risultato soddisfacente, puoi acquistare la nostra staffa per soundbar.

Sì, con l'eccezione dei modelli Viva e Bloom.

No, i nostri Mounts sono progettati specificamente per i supporti TV Pedestal.

Forniamo una varietà di accessori per montare diversi box TV sui supporti TV Pedestal. Ad esempio, montando le nostre soluzioni Box Mount utilizzando la staffa e la cinghia in velcro fornite, è possibile montare vari box TV sul retro dei supporti TV Pedestal. A seconda delle dimensioni del box, una mensola potrebbe essere una buona soluzione. Forniamo mensole per una gamma di supporti TV Pedestal.

Il nostro Apple TV Mount o Apple TV 4K Mount rende semplice montare il tuo Apple TV sul retro del supporto, o su una barra sul fronte di un supporto TV Pedestal. Per un effetto diverso, puoi anche posizionare il tuo Apple TV su una mensola che puoi acquistare come extra opzionale per vari supporti TV Pedestal.

Le nostre staffe per soundbar sono compatibili con tutti i nostri supporti TV Pedestal tranne il modello Bloom.

Nota che per i modelli Moon e Sway c'è un limite dovuto al design. A seconda delle dimensioni della tua TV e della posizione dei fori di montaggio, in alcuni casi potrebbe non esserci abbastanza spazio per montare le staffe per soundbar e la soundbar stessa. Usa la nostra guida per determinare la posizione di montaggio più alta possibile del tuo schermo e lo spazio sotto di esso.

Se hai una PlayStation 5, ti consigliamo il nostro PS5 Mount o il PS5 Slim Mount, a seconda del modello.

Puoi utilizzare il nostro PS5 Mount con i modelli Digital, Disc e Pro. Se hai una PlayStation Slim, consigliamo il nostro PS5 Slim Mount, e se possiedi una PlayStation 4 suggeriamo il nostro Box Mount. Tieni presente che nella versione Disc le fasce in velcro copriranno la fessura del disco.

Puoi anche scegliere una mensola compatibile, che offriamo per diversi tipi di supporti TV.

Se hai un Xbox, puoi usare il nostro Box Mount. Nota che se hai una versione a disco le fascette in velcro copriranno l'apertura. Puoi anche scegliere una mensola che forniamo per una gamma di supporti TV.

Se hai un Nintendo Switch ti consigliamo il nostro Nintendo Switch Mount o Nintendo Switch 2 Mount.

Due cose fanno gran parte della differenza:

Power Bar è magnetica e si fissa direttamente al supporto, così televisore, decoder e console prendono corrente lì e un solo cavo arriva alla presa. È la differenza più grande tra un setup ordinato e uno disordinato. Disponibile da 2 e 5 metri.

Hook Mount e Cable Bagel lavorano bene insieme: Hook Mount — il nostro accessorio più venduto — tiene telecomandi, cuffie e controller lontani dal pavimento, mentre Cable Bagel raccoglie i cavi perché non penzolino.

Poi aggiungi un supporto per ciò che hai davvero: Box Mount per decoder, router o Samsung One Connect · PS5 Mount o PS5 Slim Mount · Nintendo Switch Mount e Nintendo Switch 2 Mount · Apple TV 4K Mount · Controller Mount · Remote Box Mount · Soundbar Bracket Set.

Scrivici cosa hai nel tuo setup e ti diremo esattamente quali ti servono.

Se il tuo prodotto è danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com senza indugio. Allega foto dell'etichetta, dell'imballaggio, dell'imbottitura interna e del danno effettivo al supporto/i per consentirci di utilizzarle nel nostro processo di reclamo contro il corriere. Ti forniremo quindi un nuovo prodotto e ti invieremo una nota di spedizione per la restituzione della merce danneggiata.

La conferma viene emessa immediatamente dopo l'elaborazione del tuo ordine (max. 2–3 minuti). Se la conferma del tuo ordine non appare nella tua casella di posta elettronica, verifica se è stata filtrata dal tuo programma di posta elettronica. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com

La spedizione costa 15 € ed è gratuita per ordini superiori a 300 €. Spediamo in una selezione di paesi europei.

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Controlla quanto segue:

• Usa l'imballaggio in cui è stato consegnato il prodotto, poiché garantirà che sia saldamente fissato al suo posto.
• Assicurati che non ci siano oggetti sciolti nella scatola, poiché c'è il rischio che possano graffiare il prodotto.

Assumi il rischio per la spedizione/i beni fino a quando non li riceviamo.

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Puoi sempre restituire il tuo prodotto. Hai 30 giorni dal giorno in cui lo hai ricevuto.

Registri il tuo reso nel nostro portale dei resi. Lì scegli se vuoi il rimborso, un cambio con un altro prodotto o l'importo sotto forma di buono regalo — e nello stesso posto ricevi anche l'etichetta di reso. Tutti i dettagli sono sulla nostra pagina dei resi.

Sì. Registri il cambio nel nostro portale dei resi e scegli lì il prodotto che preferisci — anche un modello più costoso, per il quale paghi semplicemente la differenza di prezzo. Non devi effettuare un nuovo ordine.

La spedizione è gratuita in entrambe le direzioni e inviamo il nuovo prodotto non appena il tuo reso arriva da noi. Se vuoi aiuto nella scelta, scrivici a hello@pedestal.com.

Sì, puoi montare e testare il supporto TV prima di restituirlo.

Se apri l'imballaggio e il colore e i materiali non soddisfano le tue aspettative, è sempre nel tuo interesse non iniziare a montarlo.

Ricevi l'etichetta di reso direttamente nel portale dei resi quando registri il reso. Con un cambio o un buono regalo è gratuita — la spedizione è a nostro carico. Solo in caso di rimborso l'etichetta è a tuo carico.

Sì. Quando registri il reso nel portale dei resi, puoi scegliere di ricevere l'intero importo come buono regalo Pedestal anziché il rimborso. Il buono si usa quando preferisci.

Se scegli il buono regalo, il reso è gratuito — le spese sono a nostro carico. Lo stesso vale per il cambio. Solo con il rimborso ordinario l'etichetta di reso è a tuo carico.

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Se hai reclami sul tuo prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com

Se hai acquistato il tuo prodotto tramite un rivenditore, ti consigliamo di contattare direttamente il rivenditore per reclami e/o resi.

Hai 2 anni di garanzia su difetti di fabbricazione e dei materiali. Se noti un difetto, scrivici a hello@pedestal.com con una descrizione e qualche foto e troveremo una soluzione.

La garanzia copre i difetti presenti fin dall'inizio — non i danni dovuti all'uso, a incidenti o alla normale usura.

Sì – clicca qui per vedere l'elenco dei nostri rivenditori.

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Pedestal Studio è il nostro configuratore 3D, dove puoi comporre il tuo setup e vederlo prima di acquistare. Lo trovi su pedestal.com/pages/studio.

Scegli supporto e colore, ci metti sopra uno schermo della tua misura per valutare le proporzioni, e poi procedi in quattro passaggi: mensola, alimentazione, ruote e mount. Alla fine puoi aggiungere l'intero setup al carrello in una volta sola o condividerlo con qualcuno.

Studio comprende Moon, Moon Light, Moon Tall e Moon PRO. Gli altri supporti si ordinano direttamente dalle rispettive pagine prodotto.