FAQ

I supporti TV Pedestal sono universali e sono conformi agli standard VESA. Pertanto, un supporto per TV Pedestal funziona con tutte le marche di TV sul mercato compatibili con gli standard VESA.

VESA è uno standard internazionale per i fori di montaggio sul retro della TV. È quindi importante verificare la compatibilità VESA della TV prima di procedere all'acquisto.

Consulta la nostra guida rapida per scoprire se la tua TV è adatta a un supporto Pedestal.

VESA sta per "Video Electronics Standards Association", un'organizzazione che definisce standard tecnici per prodotti come le TV. In breve, si tratta di uno standard internazionale per i fori di montaggio sul retro della TV.

Per verificare se la TV è compatibile con lo standard VESA, è possibile consultare le specifiche sul sito del marchio o del rivenditore.

Cerca il modello specifico nel manuale di istruzioni, sulla pagina web del produttore o presso il punto vendita dove hai acquistato la TV. Cerca la compatibilità VESA tra le specifiche.

La compatibilità VESA, ad esempio, può essere indicata anche come 100x100 fino a 400x400 mm. 

Se i fori VESA hanno una larghezza di 600 mm e un'altezza di 400 mm o inferiore, la TV è adatta ai supporti TV Pedestal.

Consulta la nostra guida rapida per capire come misurare le dimensioni VESA della tua TV in 30 secondi:

I nostri supporti sono destinati all'uso con schermi di dimensioni pari a 40-70", o fino a 75" per i nostri supporti Pedestal PRO.

Per uno schermo da 65", i fori di montaggio inferiori non devono trovarsi a più di 25 cm dalla base dello schermo per poter montare i modelli Moon Rollin' e Sway.

Gli schermi di dimensioni superiori o inferiori a quelle consigliate non soddisfano i nostri requisiti di qualità e stabilità.

Se si sceglie di montare uno schermo al di fuori delle dimensioni consigliate, si agisce a proprio rischio e responsabilità.

Sì, è possibile utilizzare il nostro supporto TV Viva per una TV da 32". Tuttavia, non possiamo garantire che in alcuni casi ci siano parti del telaio del supporto TV visibili, sopra o sotto il televisore, a seconda della posizione dei fori di montaggio della TV in questione.

Per i nostri modelli Moon Rollin' e Sway consigliamo schermi di dimensioni comprese tra 44" e 60".

Se la TV ha una dimensione compresa tra 40" e 44", è possibile montare lo schermo, ma in alcuni casi questo non coprirà completamente il telaio del supporto TV e una parte della struttura sopra o sotto la TV resterà visibile.

Se la TV ha una dimensione compresa tra 65" e 75", i fori di montaggio inferiori non devono trovarsi a più di 25 cm dal bordo inferiore dello schermo. Oltre questa soglia, il design del prodotto non garantisce spazio sufficiente per la TV.

Sì, la TV Samsung The Frame è compatibile con lo standard VESA e può quindi essere installata su tutti i supporti TV Pedestal. Si noti che la TV Samsung The Frame da 32" non è compatibile con lo standard VESA.

Per il Samsung One Connect Box si consiglia di utilizzare il nostro supporto Box Mount.

L'altezza esatta dello schermo montato sul supporto dipende dalle sue specifiche VESA. È possibile calcolare facilmente la distanza grazie alla nostra guida rapida video.

Consulta le specifiche dell’altezza relative al prodotto di interesse.

Nota: l'altezza dello schermo può variare fino a 7 cm, in base al modello del supporto. La video-guida ha lo scopo di fornire una stima dell'altezza dello schermo nella posizione di montaggio più alta.

Per una misura più precisa occorre sottrarre altri 2 cm per Viva e tutti i supporti della serie Plate, e 7 cm per tutti i supporti della serie Pipe.

Per tutti i supporti TV Pedestal forniamo istruzioni dettagliate per il montaggio, insieme ai bulloni e agli strumenti necessari. Se hai perso le istruzioni di montaggio, o nel caso improbabile che non siano nella scatola, puoi sempre trovare le nostre istruzioni di montaggio qui.

Ci impegniamo a sviluppare prodotti facili da assemblare. Allo stesso tempo, diamo molta importanza alle istruzioni di montaggio che forniamo. Clicca qui per le nostre istruzioni di montaggio.

Nell'improbabile caso in cui la tua TV non si adatti al nostro supporto TV, puoi inviarci una mail a hello@pedestal.com allegando alcune foto del problema.

I nostri supporti TV sono universali, ma in casi eccezionali un supporto TV Pedestal potrebbe non essere compatibile con una determinata TV. Valutiamo caso per caso se è possibile ottimizzare l'installazione, se un altro supporto TV Pedestal è più adatto o se, purtroppo, non è possibile montare la TV in questione su un supporto Pedestal.

Se i bulloni forniti sono troppo lunghi, è possibile utilizzare i distanziali grandi in plastica inclusi nel kit di montaggio. L'aggiunta di altri distanziali non renderà il supporto TV instabile, quindi è possibile aggiungerne la quantità necessaria.

Nel raro caso in cui i bulloni forniti siano di diametro troppo grande o troppo piccolo per essere inseriti nei fori di montaggio della TV, non preoccuparti. I bulloni sono standard. Sarà sufficiente prendere i bulloni del kit di montaggio e portarli al negozio di ferramenta locale e chiederne di più piccoli o più grandi.

Il nostro kit di montaggio è universale ed è stato testato per adattarsi al 95% dei modelli di TV.

Se la TV è compatibile con lo standard VESA, è possibile utilizzare un supporto Pedestal anche se il retro del televisore è irregolare. Potrebbe essere necessario utilizzare altri distanziali in plastica per compensare l'irregolarità. I distanziali in plastica sono inclusi nel kit di montaggio.

I supporti TV Pedestal sono progettati con l'accento sulla stabilità. Ci vuole molto per far cadere un supporto TV Pedestal con uno schermo e questo non è un problema che abbiamo riscontrato nell'uso ordinario in una casa in cui ci sono bambini piccoli.

I modelli Pedestal Straight Rollin' e Moon Rollin' sono supporti per TV su ruote. Non è possibile montare le ruote sugli altri supporti TV Pedestal.

No, i nostri supporti TV su ruote non vengono venduti con ruote bloccabili di serie. Tuttavia, qui sono disponibili come optional ruote bloccabili.

No, i supporti TV Pedestal sono supporti ad altezza fissa.

Il supporto per TV è stato testato fino a 50 kg e quindi questo è il carico massimo consigliato.

Si consiglia di posizionare la TV alla massima altezza consentita dal supporto stesso e dai fori di montaggio VESA, in modo da ottenere l'angolazione migliore per la visione da un divano.

Pearl è un colore bianco avorio, mentre Mushroom è una tonalità grigio chiaro calda.

I supporti per TV, i supporti e i prodotti Power possono presentare lievi differenze di colore anche se hanno lo stesso nome, ad esempio Dusty Rose o Ultra Marine.

Non si tratta di un difetto, bensì di differenze nei materiali e nei trattamenti della superficie del prodotto.

Non è possibile assemblare il modello Moon PRO senza montare il ripiano in dotazione.

I supporti TV Pedestal pesano tra i 6 e i 16 kg e sono progettati per essere stabili, ma semplici da spostare. Se prevedi di dover spostare regolarmente il supporto TV, ti consigliamo di acquistare un supporto TV Pedestal su ruote.

No, i nostri supporti Mounts sono progettati specificamente per i supporti TV Pedestal.

Offriamo una serie di accessori per il montaggio di diversi box TV sui supporti Pedestal. Ad esempio, montando le nostre soluzioni Box Mount e Box Mount S con la staffa e la fascia in velcro in dotazione, è possibile montare diversi box TV sul retro dei supporti TV Pedestal. A seconda delle dimensioni del box, anche un ripiano può essere una buona soluzione. Offriamo ripiani per una serie di supporti TV Pedestal.

Dipende dalle dimensioni della scatola che si desidera montare. In caso di dubbi, consigliamo di scegliere questo.

Il nostro supporto Apple TV Mount semplifica l’installazione dell’Apple TV sul retro del supporto o su una barra nella parte anteriore di un supporto TV Pedestal. Per un effetto diverso, è possibile riporre l'Apple TV anche su un ripiano che può essere acquistato come accessorio per diversi supporti TV Pedestal.

Verificare di aver montato correttamente la TV sul supporto TV Pedestal utilizzando i distanziali in dotazione, che impediscono al televisore di toccare le staffe. Per poter utilizzare i nostri supporti, deve esserci uno spazio superiore a 3 mm tra il supporto TV e lo schermo. In caso di dubbi, è possibile inviare foto al nostro Servizio Clienti all'indirizzohello@pedestal.com

Il nostro cavo di alimentazione Power Cable può essere utilizzato con i modelli di TV più comuni. Cerca la presa Europlug C7 a forma di figura-8 sulla tua TV.

Vendiamo ripiani per i seguenti supporti TV Pedestal: Bendy Tall Straight Tall Straight Rollin' Moon Rollin' Lean e Hopper

I nostri ripiani per supporti TV possono sostenere un massimo di 7 kg.

Per montare una soundbar su un supporto TV Pedestal sono ci sono due opzioni. Utilizza le nostre staffe Soundbar Brackets o un ripiano, disponibile per una serie di supporti TV.

Come i nostri supporti per TV, anche la staffa Soundbar Bracket è un accessorio universale. Ciò significa che si adatta ai tipi di installazione più comuni.

Verifica se i fori di montaggio si trovano sulla superficie posteriore o inferiore della tua soundbar. Se si trovano sulla superficie inferiore, ti consigliamo di acquistare le nostre staffe angolari Angle Brackets.

Si prega di notare che le viti di montaggio per la soundbar non sono incluse, poiché i diversi modelli utilizzano viti diverse. Le viti sono generalmente fornite insieme alla soundbar. Se le hai perse, puoi acquistarne di nuove presso il produttore o in un qualsiasi negozio di ferramenta ben fornito.

In alcuni casi sì, in altri no. Consigliamo di fare una prova, ma se il risultato non è soddisfacente, è possibile acquistare le nostre staffe Soundbar Brackets.

Sì, ad eccezione del modello Viva e Bloom.

Sì, il ripiano Pipe Shelf è adatto sia al modello Moon Rollin' che al modello Sway. Consulta la guida per il montaggio su Moon Rollin' qui.

Si noti che, a seconda delle dimensioni della TV e del posizionamento dei fori di montaggio, in alcuni casi lo spazio non sarà sufficiente per aggiungere il ripiano. Utilizza la nostra guida rapida per determinare la posizione di montaggio più alta possibile dello schermo e di conseguenza lo spazio sotto lo schermo.

Le nostre staffe Soundbar Bracket sono compatibili con tutti i supporti TV Pedestal, ad eccezione del supporto TV Bloom.

Si noti che i modelli Moon Rollin' e Sway hanno una limitazione dovuta al loro design. A seconda delle dimensioni della TV e del posizionamento dei fori di montaggio, in alcune occasioni non ci sarà spazio sufficiente per aggiungere le staffe Soundbar Brackets e la soundbar. Utilizza la nostra guida rapida per determinare la posizione di montaggio più alta possibile dello schermo e di conseguenza lo spazio sotto lo schermo.

Se hai una PlayStation 5, vi consigliamo il nostro supporto PS5 Mount. Può essere utilizzato per le versioni Digital, Disc e Slim. Se hai una PlayStation 4, vi consigliamo il nostro supporto Box Mount. Se hai una versione Disc, le fascette in velcro Velcro Ties copriranno l'apertura.

È anche possibile scegliere un ripiano, disponibile per una serie di supporti TV.

Se hai una Xbox, potete utilizzare il nostro supporto Box Mount. Se hai una versione Disc, le fascette in velcro Velcro Ties copriranno l'apertura. È anche possibile scegliere un ripiano, disponibile per una serie di supporti TV.

Se hai una console Nintendo Switch, ti consigliamo di utilizzare il nostro supporto PC Mount. Come dice il nome, questo supporto è stato progettato per un PC, ma alcuni dei nostri clienti lo hanno utilizzato anche per una console Nintendo Switch.

È anche possibile scegliere un ripiano, disponibile per una serie di supporti TV.

Il costo della spedizione è 15 euro. Offriamo la spedizione in paesi europei selezionati. Clicca qui per visualizzare l'elenco. Nel caso si voglia restituire un prodotto, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Nell'improbabile caso che manchi qualcosa nella spedizione, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com. Ti invieremo immediatamente i pezzi necessari.

Nell'improbabile caso in cui si riceva un articolo sbagliato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com. Ti invieremo immediatamente l'articolo corretto e un'etichetta per la restituzione di quello ricevuto per errore.

Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com. Allega le foto dell'etichetta, dell'imballaggio, dell'imbottitura interna e del danno effettivo al/i supporto/i, in modo da permetterci di utilizzarle nel nostro processo di reclamo contro il vettore. Provvederemo a fornirti un nuovo prodotto e a inviarti una bolla di reso per la merce danneggiata.

La conferma viene emessa immediatamente dopo l'elaborazione dell'ordine (massimo 2-3 minuti). Se la conferma dell'ordine non compare nella casella di posta elettronica, verifica che non sia stata filtrata dal tuo programma di posta elettronica. Se non riesci a trovarla, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com.

Quando il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, il nostro sistema ti invia automaticamente un'e-mail con le informazioni di tracciamento per seguire il tuo ordine. Se non riesci a trovare l'e-mail, cerca nella cartella spam o contattaci all'indirizzo hello@pedestal.com.

Trovi la nostra bolla di reso al punto 1 della nostra politica di reso o facendo clic su questo link diretto.

I prodotti devono essere sempre restituiti nella loro confezione originale. L’uso di altri imballaggi per restituire i prodotti comporta una riduzione del valore dei prodotti.

È inoltre necessario assicurarsi che gli articoli restituiti siano avvolti e imballati in modo sicuro.
Verificare quanto segue:

• Utilizzare l'imballaggio in cui è stato consegnato il prodotto, per garantire che sia saldamente mantenuto in posizione.
• Assicurarsi che non vi siano oggetti sciolti nella scatola, in quanto vi è il rischio che possano graffiare il prodotto.

L'utente si assume il rischio della spedizione/della merce finché non viene ricevuta.

Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione e, se del caso, il numero di tracciamento in caso di danni durante il trasporto.

No, non vendiamo etichette per il reso.

È sempre possibile effettuare il reso di un ordine. Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui lo ricevi.

Se vuoi restituire un ordine, clicca qui per leggere la nostra politica di reso.

Non è possibile cambiare i prodotti. Tuttavia, è possibile restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine. Se hai bisogno di aiuto per scegliere il supporto TV giusto, contattaci all'indirizzo hello@pedestal.com.

Sì, è possibile assemblare e provare il supporto TV prima di restituirlo.

Se si apre la confezione e il colore e i materiali non sono all'altezza delle proprie aspettative, tuttavia è consigliabile non iniziare il montaggio.

Nell'improbabile caso in cui un prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com. Descrivi il difetto e inviaci una foto. Ti risponderemo e troveremo il modo migliore per consegnarti un prodotto senza difetti di fabbricazione.

In caso di reclami relativi a un prodotto, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com.

Se hai acquistato il prodotto tramite un rivenditore, consigliamo di rivolgerti a quest'ultimo per eventuali reclami e/o resi.

Sì, clicca qui per vedere l'elenco dei nostri rivenditori.

Sì, una selezione dei nostri prodotti è in vendita su Amazon.de e può essere spedita anche in altri Paesi. Clicca qui per visitare lo store del nostro marchio.

Se sei un professionista, puoi ordinare dal nostro sito B2B dove non è applicata l'IVA ai prodotti. Inoltre, la fattura viene inviata automaticamente dopo l'acquisto.