FAQ

I supporti TV Pedestal sono universali e rispettano gli standard VESA. Pertanto, un supporto TV Pedestal funzionerà con tutti i marchi TV comuni sul mercato, poiché sono compatibili VESA.

VESA è uno standard internazionale per i fori di montaggio sul retro della tua TV. È importante verificare la compatibilità VESA della tua TV prima di acquistare. Consulta la nostra guida rapida per scoprire se la tua TV è compatibile con un Pedestal.

VESA sta per “Video Electronics Standards Association”, un'organizzazione che sviluppa standard tecnici per prodotti come le TV. In breve, è uno standard internazionale per i fori di montaggio sul retro della tua TV.

Puoi controllare le specifiche sul sito del marchio o del rivenditore per vedere se la tua TV è compatibile VESA.

Consulta il modello specifico nel manuale di istruzioni, sulla pagina dell'azienda o nel luogo in cui hai acquistato la TV. Cerca sotto le specifiche per la compatibilità VESA.

La compatibilità VESA, ad esempio, può essere indicata come 100x100 fino a 400x400 mm.

Se i fori VESA sono larghi 600 mm e alti 400 mm, o meno, la tua TV è adatta ai supporti TV Pedestal.

Consulta la nostra guida rapida su come misurare la dimensione VESA della tua TV in 30 secondi:

I nostri supporti sono progettati per schermi da 40–70" – o fino a 75" per i nostri supporti Pedestal PRO.

Se hai uno schermo tra 40-43", in alcune situazioni potrebbe non coprire il telaio effettivo dei supporti TV Pedestal nelle serie Pipe e Wood.

Schermi al di sopra o al di sotto della dimensione consigliata non soddisfano i nostri requisiti di qualità e stabilità.

Se scegli di montare uno schermo al di fuori della dimensione consigliata, lo fai a tuo rischio e responsabilità.

Consigliamo schermi tra 44-60” per i nostri modelli Moon Rollin’ e Sway.

Se la tua TV è tra 40-44” è possibile montare lo schermo, ma in alcune situazioni potrebbe non coprire il telaio effettivo del supporto TV. Pertanto, potresti vedere un po' del telaio sopra o sotto la TV.

Se hai una TV tra 65-70” i fori di montaggio inferiori non devono essere a più di 25 cm dal fondo dello schermo. Se la misura supera questa non c'è abbastanza spazio per la TV a causa del design. Per uno schermo di queste dimensioni, consigliamo invece un Moon Rollin Tall.

L'altezza del tuo schermo, quando montato sul supporto, dipende dalla specifica VESA del tuo schermo. Puoi facilmente misurare la distanza con la nostra guida video rapida.

Consulta le specifiche di altezza sotto il prodotto che ti interessa.

Nota che l'altezza dello schermo può variare fino a 7 cm a seconda del modello del supporto.

Lo scopo della guida video è fornire una stima dell'altezza dello schermo nella posizione di montaggio più alta.

Per una misura più precisa, sottrai ulteriori 2 cm per Viva e tutti i supporti della serie Plate, e 7 cm per tutti i supporti della serie Pipe.

Forniamo istruzioni di montaggio dettagliate con tutti i supporti TV Pedestal, insieme ai bulloni e agli strumenti necessari. Se hai perso le istruzioni di montaggio – o nel caso improbabile che non siano nella scatola – puoi sempre trovare le nostre istruzioni di montaggio online qui.

Siamo impegnati a sviluppare prodotti facili da assemblare. Allo stesso tempo, poniamo molta enfasi sulle istruzioni di montaggio che forniamo. Clicca qui per le nostre istruzioni di montaggio.

Nell'improbabile caso che la tua TV non si adatti al nostro supporto TV, puoi scriverci a hello@pedestal.com allegando alcune foto del problema.

I nostri supporti TV sono universali, ma in casi straordinari, un supporto TV Pedestal potrebbe non essere compatibile con una TV specifica. Valutiamo caso per caso se è possibile ottimizzare l'installazione, se un diverso supporto TV Pedestal sarebbe una scelta migliore o se, purtroppo, non è possibile adattare la TV in questione.

Se i bulloni forniti sono troppo lunghi, sarà utile utilizzare i grandi distanziatori di plastica inclusi nel nostro kit di montaggio. Non renderai instabile il supporto TV aggiungendo più distanziatori, quindi aggiungi semplicemente quanti ne servono.

Nel raro caso in cui i bulloni forniti siano troppo grandi o troppo piccoli in diametro per adattarsi ai fori di montaggio sulla tua TV, non preoccuparti. I bulloni sono standard. Prendi semplicemente i bulloni dal kit di montaggio e portali al negozio di ferramenta locale e chiedi uno più piccolo o più grande.

I nostri kit di montaggio sono universali e sono stati testati per adattarsi al 95% di tutti i modelli di TV.

Sì, Samsung The Frame è compatibile VESA e può quindi essere utilizzato con tutti i supporti TV Pedestal. Nota che la TV Samsung The Frame da 32” non è compatibile VESA.

Per il Samsung One Connect Box consigliamo di utilizzare il nostro Box Mount.

Se la tua TV è ancora compatibile VESA, puoi utilizzare un supporto TV Pedestal anche se il retro della tua TV è irregolare. Probabilmente avrai bisogno di utilizzare più distanziatori di plastica per livellare l'irregolarità. I distanziatori di plastica sono forniti nel kit di montaggio.

Viva supporta schermi da 32" a 70". Alcuni schermi più piccoli potrebbero richiedere una vite M4 invece delle viti M6 o M8 fornite nel kit di montaggio VESA. Controlla la documentazione del tuo schermo per i dettagli sulla configurazione VESA e la dimensione delle viti. Le viti M4 non sono incluse con Viva ma possono essere facilmente acquistate in un negozio di ferramenta, online o dove hai acquistato il tuo schermo. Nota che la nostra selezione di Mounts e Shelves non è compatibile con Viva.

Sì, è possibile utilizzare il nostro supporto TV Viva per una TV da 32”. Tuttavia, non possiamo garantire che in alcuni casi ci saranno parti dell'area di montaggio del supporto TV visibili, sopra o sotto la TV, a seconda della posizione dei fori di montaggio sulla TV in questione.

No, i supporti TV Pedestal hanno un'altezza fissa.

I supporti TV sono stati testati fino a 50 kg e quindi questo è il carico consigliato.

Consigliamo di posizionare la TV il più in alto possibile rispetto al supporto TV stesso e ai fori di montaggio VESA, per ottenere il miglior angolo di visione dal divano.

Pearl è un colore bianco sporco, mentre Mushroom è una tonalità grigio chiaro e calda.

Lievi differenze di colore possono verificarsi nei supporti TV, Mounts e prodotti Power anche se hanno lo stesso nome di colore, ad esempio Dusty Rose o Ultra Marine.

Questo non è un difetto ma è dovuto a differenze nei materiali e nei trattamenti superficiali.

No, non è possibile assemblare il modello Moon PRO senza montare la mensola fornita.

I supporti TV Pedestal pesano tra 6 e 16 kg e sono progettati per essere stabili, ma semplici da spostare in casa. Se è probabile che tu debba spostare il tuo supporto TV regolarmente, ti consigliamo di acquistare un supporto TV Pedestal con ruote.

I supporti TV Pedestal sono progettati con enfasi sulla stabilità. Ci vuole molto per far cadere un supporto TV Pedestal con uno schermo, e questo non è un problema che abbiamo riscontrato in connessione con l'uso ordinario in una casa con bambini piccoli.

I modelli Pedestal Straight Rollin' e Moon Rollin' sono supporti TV su ruote. Non è possibile montare ruote su altri supporti TV Pedestal.

No, le ruote con freni non sono incluse di serie per i nostri supporti TV su ruote. Tuttavia, è possibile acquistare ruote con freni.

Assicurati di aver montato correttamente la tua TV sul supporto TV Pedestal usando i distanziatori forniti, che evitano il contatto tra la TV e le staffe. Dovrebbe esserci uno spazio di almeno 3 mm tra il supporto TV e lo schermo per poter utilizzare i nostri Mounts. Se hai dubbi, puoi inviare foto della situazione al nostro Servizio Clienti all'indirizzo hello@pedestal.com

Il nostro cavo di alimentazione è compatibile con i modelli di TV più comuni. Controlla se la tua TV ha la presa C7 Europlug a forma di 8.

Offriamo mensole per i seguenti supporti TV Pedestal: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon Rollin', Moon Rollin' Tall e Hopper.

Le nostre mensole per supporti TV possono sostenere fino a 7 kg.

Sì, la mensola Pipe è compatibile sia con il modello Moon Rollin’ che con il Sway. Consulta la guida per il montaggio sul Moon Rollin’ qui.

Tieni presente che, a seconda delle dimensioni della tua TV e della posizione dei fori di montaggio, in alcuni casi potrebbe non esserci abbastanza spazio per montare la mensola. Usa la nostra guida per determinare la posizione di montaggio più alta possibile del tuo schermo e lo spazio sotto di esso.

Hai due opzioni per montare una soundbar su un supporto TV Pedestal. Puoi usare le nostre staffe per soundbar o una mensola che forniamo per una gamma di supporti TV.

Come i nostri supporti TV, la nostra staffa per soundbar è un montaggio universale. Questo significa che si adatta ai tipi di installazione più comuni.

Controlla se i fori di montaggio sono sul retro o sulla superficie inferiore della tua soundbar. Se sono sulla superficie inferiore, ti consigliamo di acquistare il nostro set di staffe per soundbar che include le staffe angolari.

Nota che non includiamo le viti di montaggio per la tua soundbar, poiché i diversi modelli usano viti diverse. Queste sono generalmente fornite insieme alla tua soundbar. Se le hai perse, puoi acquistare i ricambi dal produttore o da qualsiasi negozio di forniture edili ben fornito.

In alcuni casi sì, in altri no. Ti consigliamo di provare, ma se non ottieni un risultato soddisfacente, puoi acquistare la nostra staffa per soundbar.

Sì, con l'eccezione dei modelli Viva e Bloom.

No, i nostri Mounts sono progettati specificamente per i supporti TV Pedestal.

Forniamo una varietà di accessori per montare diversi box TV sui supporti TV Pedestal. Ad esempio, montando le nostre soluzioni Box Mount utilizzando la staffa e la cinghia in velcro fornite, è possibile montare vari box TV sul retro dei supporti TV Pedestal. A seconda delle dimensioni del box, una mensola potrebbe essere una buona soluzione. Forniamo mensole per una gamma di supporti TV Pedestal.

Il nostro Apple TV Mount rende semplice montare il tuo Apple TV sul retro del supporto, o su una barra sul fronte di un supporto TV Pedestal. Per un effetto diverso, puoi anche posizionare il tuo Apple TV su una mensola che puoi acquistare come extra opzionale per vari supporti TV Pedestal.

Le nostre staffe per soundbar sono compatibili con tutti i nostri supporti TV Pedestal tranne il modello Bloom.

Nota che per i modelli Moon Rollin’ e Sway c'è un limite dovuto al design. A seconda delle dimensioni della tua TV e della posizione dei fori di montaggio, in alcuni casi potrebbe non esserci abbastanza spazio per montare le staffe per soundbar e la soundbar stessa. Usa la nostra guida per determinare la posizione di montaggio più alta possibile del tuo schermo e lo spazio sotto di esso.

Se hai una PlayStation 5 ti consigliamo il nostro PS5 Mount. Può essere utilizzato per i modelli Digital, Disk e Slim. Se hai una PlayStation 4 ti consigliamo il nostro Box Mount. Nota che se hai una versione a disco le fascette in velcro copriranno l'apertura.

Puoi anche scegliere una mensola che forniamo per una gamma di supporti TV.

Se hai un Xbox, puoi usare il nostro Box Mount. Nota che se hai una versione a disco le fascette in velcro copriranno l'apertura. Puoi anche scegliere una mensola che forniamo per una gamma di supporti TV.

Se hai un Nintendo Switch ti consigliamo il nostro Nintendo Switch Mount.

Se il tuo prodotto è danneggiato durante il trasporto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com senza indugio. Allega foto dell'etichetta, dell'imballaggio, dell'imbottitura interna e del danno effettivo al supporto/i per consentirci di utilizzarle nel nostro processo di reclamo contro il corriere. Ti forniremo quindi un nuovo prodotto e ti invieremo una nota di spedizione per la restituzione della merce danneggiata.

La conferma viene emessa immediatamente dopo l'elaborazione del tuo ordine (max. 2–3 minuti). Se la conferma del tuo ordine non appare nella tua casella di posta elettronica, verifica se è stata filtrata dal tuo programma di posta elettronica. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com

La spedizione costa 15 euro. Offriamo spedizioni verso paesi selezionati in Europa. Se desideri restituire i prodotti, dovrai pagare tu stesso la spedizione di ritorno.

Offriamo spedizioni verso una gamma di paesi, che sono presentati nella lista seguente. Nota che non spediamo verso isole non collegate da ponte come ad esempio Madera, le Isole Canarie, Azzorre, Maiorca. Se il tuo paese non è nella lista ti consigliamo di guardare la nostra lista di rivenditori. Dove ad esempio Finnish Design Shop spedisce quasi in tutto il mondo.

Non effettuiamo consegne in paesi che non sono nella nostra lista, nemmeno pagando una tariffa di spedizione extra.

Ti consigliamo di guardare la nostra lista di rivenditori. Dove ad esempio Finnish Design Shop spedisce quasi in tutto il mondo.

Nell'improbabile eventualità che manchi qualcosa dalla tua spedizione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com senza indugio. Ti invieremo immediatamente le parti di cui hai bisogno.

Nell'improbabile eventualità che tu riceva l'articolo sbagliato, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com senza indugio. Ti invieremo immediatamente l'articolo corretto insieme a un'etichetta di reso per quello ricevuto per errore.

Pedestal mira a spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna variano a seconda dei paesi.

Non inviamo automaticamente le fatture, ma puoi trovare un link alla tua fattura in fondo alla conferma dell'ordine.

Se sei un cliente professionale, ti consigliamo di ordinare dal nostro sito B2B, i prodotti sono senza IVA e la fattura viene anche inoltrata automaticamente dopo l'acquisto.

Quando spediamo il tuo ordine dal nostro magazzino, il nostro sistema ti invia automaticamente un'e-mail con le informazioni di tracciamento per seguire il tuo ordine. Se non trovi l'e-mail, prova a controllare nel filtro antispam o contattaci all'indirizzo hello@pedestal.com

I prodotti devono sempre essere restituiti nel loro imballaggio originale. Se utilizzi un altro imballaggio per restituire i prodotti, questo avrà un impatto negativo sul loro valore.

Devi anche assicurarti che gli articoli che restituisci siano ben imbottiti e imballati.
Controlla quanto segue:

• Usa l'imballaggio in cui è stato consegnato il prodotto, poiché garantirà che sia saldamente fissato al suo posto.
• Assicurati che non ci siano oggetti sciolti nella scatola, poiché c'è il rischio che possano graffiare il prodotto.

Assumi il rischio per la spedizione/i beni fino a quando non li riceviamo.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta postale e, se appropriato, il numero di tracciamento nel caso di danni durante il trasporto.

Sì, puoi acquistare un'etichetta di reso tramite il nostro portale di reso.

Puoi sempre restituire il tuo prodotto. Hai 14 giorni dal giorno in cui lo hai ricevuto.

Puoi trovare tutti i dettagli su come restituire il tuo ordine nella nostra politica di reso qui.

Non puoi cambiare i prodotti. Tuttavia, puoi restituire il tuo prodotto e effettuare un nuovo ordine. Se hai bisogno di aiuto per scegliere il supporto TV corretto, puoi contattarci all'indirizzo hello@pedestal.com.

Sì, puoi montare e testare il supporto TV prima di restituirlo.

Se apri l'imballaggio e il colore e i materiali non soddisfano le tue aspettative, è sempre nel tuo interesse non iniziare a montarlo.

Troverai la nostra nota di spedizione di reso sotto il Punto 1 della nostra politica di reso.

Nel raro caso in cui ricevi un prodotto con un difetto di fabbricazione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com. Descrivi il problema e inviaci una foto. Ti risponderemo al più presto per trovare la soluzione migliore e fornirti un prodotto senza difetti.

Se hai reclami sul tuo prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pedestal.com

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