Termini e condizioni
Informazioni generali
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
CVR nr.: 34472793
Telefono: (+45) 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com
Prezzi
Pedestal ApS si riserva il diritto di non pagare per articoli esauriti, così come per errori di stampa, di programmazione e refusi.
Pagamenti
Pedestal ApS accetta pagamenti con Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, iDeal e Sofort a seconda dei metodi di pagamento offerti nei singoli Paesi.
Il pagamento viene addebitato quando l'articolo viene spedito. Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Consegna
Pedestal si propone di spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo. Consegna in 3-5 giorni.
Offriamo la consegna standard a 15 euro. La merce viene inviata con l'opzione di spedizione più conveniente.
Possibili spedizioni separate. Gli ordini che contengono più articoli potrebbero essere inviati in spedizioni separate fino un intervallo massimo di 2 giorni.
Per alcuni articoli si applicano condizioni di consegna speciali. Le condizioni vengono specificate prima dell'acquisto dell'articolo o degli articoli.
Ricevimento della merce
Invitiamo i clienti a non rimuovere il prodotto dall'imballaggio originale prima di essersi assicurati che il colore, la qualità e il materiale del prodotto corrispondano alle aspettative.
Se inaspettatamente si desidera restituire il prodotto, informiamo che è prevista una diminuzione di valore se il prodotto viene usato e/o rimosso dalla confezione originale. Tale perdita di valore comporta un rimborso pari al 50% del valore di acquisto. Pertanto, è sempre nell'interesse del cliente non assemblare il supporto TV e montare l’apparecchio TV su di esso se non si è sicuri di voler tenere il prodotto.
Pacchi non ritirati e rifiutati
Se riceviamo un pacco non consegnato o rifiutato senza aver ricevuto prima una chiara notifica, sarete contattati dal nostro servizio clienti.
Se non si ritira il pacco o si rifiuta la ricezione, l'acquisto verrà automaticamente rimborsato, escluso il pagamento delle spese di spedizione di reso, pari a 25 €.
Se vi siete pentiti dell'acquisto, consigliamo di accettare il pacco e successivamente rispedirlo seguendo la procedura di reso.
Clienti e IVA
Per le consegne all'interno dell'UE, non si pagano imposte o IVA aggiuntivi. I nostri prezzi includono già l'aliquota IVA del paese dell'UE in cui viene inviato l'ordine. Per le consegne al di fuori dell'UE, i nostri prezzi sono indicati senza IVA. Il cliente è responsabile della dichiarazione, dei dazi e delle tasse di importazione per il collo in tali paesi al di fuori dell'UE. La merce potrebbe essere trattenuta alla dogana e il collo potrebbe essere soggetto a tasse e imposte locali, per le quali Pedestal non può essere ritenuta responsabile. Si prega di notare che il blocco del pacco alla dogana può ritardare notevolmente la spedizione. Se si è al corrente che il collo è stato trattenuto, è necessario contattare immediatamente la società di trasporto.
Garanzia
I prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono coperti da una garanzia di 2 anni.
Nel caso in cui si riceva un articolo difettoso, offriamo la sostituzione dell'articolo o il rimborso dell'acquisto. Se il cliente presenta un reclamo per l’acquisto entro il periodo di garanzia di 2 anni e tale reclamo viene accettato, offriremo una sostituzione con spedizione gratuita. In caso contrario, è possibile ottenere la riparazione dell'articolo, la sostituzione, la restituzione del denaro o una riduzione del prezzo, a seconda della situazione specifica. Rimborsiamo le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo difettoso.
Se si è ricevuto l'articolo o gli articoli errati, le spese di restituzione del/i prodotto/i sono a carico di Pedestal che provvederà anche a inviare il prodotto corretto.
Se l'articolo è esaurito, il prezzo dell'articolo verrà rimborsato.
Resi
Un prodotto può essere restituito entro 14 giorni dal giorno in cui è stato ricevuto.
Se si desidera effettuare una reso, si prega di inviare il pacco all’indirizzo:
Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå
Si prega di notare che il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
I pacchi in contrassegno o da ritirare non sono accettati. Se un pacco di reso viene inviato a un punto di ritiro o a un ufficio postale, non verrà ritirato e verrà quindi rispedito al mittente entro 14 giorni. A quel punto è possibile inviare il reso al nostro indirizzo secondo la procedura corretta. In tal caso, poiché il diritto di recesso di 14 giorni è stato superato, prima di effettuare la nuova procedura di reso, è necessario comunicarcelo.
Come effettuare il reso
Al momento del reso, si prega di compilare il modulo di reso e di allegarlo alla bolla di consegna o alla fattura e all'articolo o agli articoli che si desidera restituire.
- Stampare il modulo di reso
- Compilare i punti generali relativi a nome del cliente, numero d'ordine, indirizzo e-mail e data dell'ordine.
- Compilare le informazioni sul prodotto individualmente per l'articolo o gli articoli restituiti. Utilizzare il campo dei commenti se si desidera fornire una spiegazione dettagliata.
- Imballare gli articoli nella confezione originale. La confezione non deve. essere danneggiata durante il trasporto, quindi assicurarsi che non vi siano oggetti sciolti nella scatola.
- Allegare la bolla di consegna e il modulo di reso compilato.
- Scaricare e applicare un'etichetta di reso. Pedestal non offre il pagamento delle etichette di reso, pertanto esse sono a carico del cliente. Assicurarsi che l'etichetta di reso copra le altre etichette eventualmente già presenti sulla confezione.
- Inviare gli articoli a:
- Consegnare il pacco al corriere.
- Una volta ricevuto il reso, invieremo una conferma via e-mail. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.a entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo o degli articoli presso il nostro magazzino.
Imballaggio per il reso
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. La mancanza dell'imballaggio originale comporta una riduzione del valore.
È inoltre necessario assicurarsi che l'articolo sia imballato in modo sicuro quando lo si restituisce.
Assicurarsi di quanto segue:
- L'imballaggio fornito deve essere utilizzato nello stesso modo in cui è stato ricevuto, in modo da assicurarsi che l’articolo sia saldamente mantenuto in posizione.
- Non inserire oggetti sciolti nella scatola perché potrebbero causare graffi al prodotto.
Il cliente si assume il rischio relativo al pacco/alla merce fino al ricevimento da parte di Pedestal.
Consigliamo di conservare la ricevuta e l'eventuale numero di tracciamento in caso di danni durante il trasporto.
Condizioni dell'articolo al momento del reso
Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce dovuto a un trattamento diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Se il prodotto è danneggiato in modo tale da essere solo parzialmente rivendibile, verrà rimborsato il 50% del valore di acquisto. Se il prodotto è danneggiato in modo tale da non poter essere rivenduto, il valore di acquisto non sarà rimborsato.
Rimborso
Se si decide di procedere al reso dell’intero acquisto, viene rimborsato l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione.
Se invece si sceglie di restituire solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
In caso di diminuzione del valore dell'articolo di cui siete responsabili, la differenza verrà detratta dall'importo pagato al momento dell’acquisto. Se il prodotto è solo parzialmente rivendibile, verrà rimborsato il 50% del valore di acquisto. Se il prodotto è danneggiato al punto da non poter essere rivenduto, il valore di acquisto non sarà rimborsato.
L'importo verrà rimborsato una volta ricevuto l'articolo dal cliente. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Pedestal si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo o degli articoli resi, a meno che il cliente non fornisca la documentazione relativa alla restituzione dell'articolo o degli articoli.
Cambi
Non offriamo la possibilità’ di cambiare la merce. Si consiglia pertanto di effettuare un reso e poi di effettuare un nuovo ordine.
Preordini
È possibile preordinare alcuni articoli selezionati sul nostro sito web. Sul prodotto apparirà la dicitura che si tratta di un articolo in preordine.
Quando si preordina un articolo, l'importo non viene addebitato fino al momento dell'evasione dell’ordine, ma l'importo viene preautorizzato sulla carta di pagamento fino a quando l'articolo non è pronto per la spedizione. Quando l'articolo è stato spedito, riceverete una notifica.
NOTA: se si acquista un articolo tramite preordine e si desidera acquistare contemporaneamente altri articoli già disponibili, l'ordine verrà spedito in un’unica spedizione quando anche l'ultimo articolo sarà disponibile.
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