Resi
Un articolo può essere restituito entro 14 giorni dal giorno in cui è stato ricevuto.
Se si desidera effettuare una reso, si prega di spedire il pacco all'indirizzo:
Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Si prega di notare che il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
I pacchi in contrassegno o da ritirare non sono accettati. Se un pacco di reso viene inviato a un punto di ritiro o a un ufficio postale, non verrà ritirato e verrà quindi rispedito al mittente entro 14 giorni. A quel punto è possibile inviare il reso al nostro indirizzo secondo la procedura corretta. In tal caso, poiché il diritto di recesso di 14 giorni è stato superato, prima di effettuare la nuova procedura di reso, è necessario comunicarcelo.
Come effettuare il reso
Puoi scegliere di utilizzare il nostro portale per i resi:
Al momento del reso, si prega di compilare il modulo di reso e di allegarlo alla bolla di consegna o alla fattura e all'articolo o agli articoli che si desidera restituire.
- Stampare il modulo di reso
- Compilare i punti generali relativi a nome del cliente, numero d'ordine, indirizzo e-mail e data dell'ordine.
- Compilare le informazioni sul prodotto individualmente per l'articolo o gli articoli restituiti. Utilizzare il campo dei commenti se si desidera fornire una spiegazione dettagliata.
- Imballare gli articoli nella confezione originale. La confezione non deve essere danneggiata durante il trasporto, quindi assicuratevi che non ci siano oggetti sciolti nella scatola.
- Allegare la bolla di consegna e il modulo di reso compilato.
- Scaricare e applicare un'etichetta di reso. Pedestal non offre il pagamento delle etichette di reso, pertanto esse sono a carico del cliente. Assicurarsi che l'etichetta di reso copra le altre etichette eventualmente già presenti sulla confezione.
- Inviare gli articoli a:
- Consegnare il pacco al vostro negozio di pacchi.
- Una volta ricevuto il reso, invieremo una conferma via e-mail. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.a entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo o degli articoli presso il nostro magazzino.
Imballaggio per il reso
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. La mancanza dell'imballaggio originale comporta una riduzione del valore.
È inoltre necessario assicurarsi che l'articolo sia imballato in modo sicuro quando lo si restituisce.
Assicurarsi di quanto segue:
- L'imballaggio fornito deve essere utilizzato nello stesso modo in cui è stato ricevuto, in modo da assicurarsi che l’articolo sia saldamente mantenuto in posizione.
- Non inserire oggetti sciolti nella scatola perché potrebbero causare graffi al prodotto.
Il cliente si assume il rischio relativo al pacco/alla merce fino al ricevimento da parte di Pedestal.
Consigliamo di conservare la ricevuta e l'eventuale numero di tracciamento in caso di danni durante il trasporto.
Condizioni dell'articolo al momento del reso
Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce dovuto a un trattamento diverso da quello necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Se il prodotto è danneggiato in modo tale da essere solo parzialmente rivendibile, verrà rimborsato il 50% del valore di acquisto. Se il prodotto è danneggiato in modo tale da non poter essere rivenduto, il valore di acquisto non sarà rimborsato.
Rimborso
Se vi pentite dell'intero acquisto, vi rimborseremo l'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione.
Se invece si sceglie di restituire solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
In caso di diminuzione del valore dell'articolo di cui siete responsabili, questo verrà detratto dall'importo dell'acquisto. Se il prodotto è solo parzialmente rivendibile, verrà rimborsato il 50% del valore di acquisto. Se il prodotto è danneggiato a tal punto da non poter essere rivenduto, il valore di acquisto non sarà rimborsato.
L'importo verrà rimborsato una volta ricevuto l'articolo dal cliente. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Pedestal si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo o degli articoli restituiti, a meno che il cliente non fornisca la documentazione relativa alla restituzione dell'articolo o degli articoli.
Cambi
Non offriamo la possibilità’ di cambiare la merce. Si consiglia pertanto di effettuare un reso e poi di effettuare un nuovo ordine.
Se non siete in grado di ritirare il pacco come concordato, vi verrà addebitato il costo della spedizione originale. Tale costo verrà detratto dal rimborso.If you are not able to pick up your delivery as agreed, we charge the original shipping fee. The fee will be deducted from your refund.